Ну пока такая работа ведется, может организуете информирование клиентов о появлении свежих версий? И куда направлять замечания по картам, чтобы их своевременно корректировали?

Ответ:

Уважаемый Владимир. 

А нельзя ли организовать обновление карт One Line вашим покупателям. Неудобно ездить в другой город, а в нашем нет ваших представителей.

Ответ: На данный момент ведется работа по созданию сервис обновления карт on-line. Но пока для обновления необходимо обращаться в наши офисы.

Здравствуйте! Меня интересуют новые карты Казахстана для навигатора Garmin. Есть ли у вас актуальные карты?

Ответ: Да, у нас есть актуальная карта Республики Казахстан для устройтсв Garmin. Для просмотра и загрузки этой карты Вы можете обратиться в любой из филиалов нашей компании. В комплект к  картографическим GPS-навигаторам, которые Вы приобретаете в нашей компании, детализированная карта Казахстана уже входит.

Добрый день, есть ли в планах открытие ремонтной мастерской или отдела в Астане и в целом надо бы усилить работу в Астанинском филиале. Предусмотрена ли система обмена б/у товара на более новые модели GPS MAP 62 на Montana

Ответ: Здравствуйте, спасибо за предложение! На данный момент у компании Бассар Электроникс имеется 8 офисов по всему Казахстану. Но качество оборудования GARMIN на столько высоко, что содержать мастерские по ремонту данного оборудования в каждом городе не имеется возможности. Поэтому сервисный центр находится в г. Алматы. Безусловно, какие-то мелкие неисправности наши сотрудники могут отработать в регионах. Но серьезный ремонт осуществляется только в головном предприятии. Что касается обмена, то Вы можете воспользоваться услугой Trade-In, в случае если у Вас прибор GARMIN вне зависимости от модели, года выпуска и состояния. Условия следующие - Вы можете сдать свой прибор и приобрести любой другой со скидкой 10%

Здравствуйте! Я хотел заказать у Вас часы Garmin FR 70, мне позвонили от вашей фирмы и сказали что выставят счёт на электронный адрес. Но счёта нет. Как я могу приобрести часы если проживаю в г. Сатпаеве. (VitaliyAsk@mail.ru тел. 8-777-109-07-70)

Ответ:

Уважаемый Виталий. Вам был выставлен счет на оплату.
Прибор будет отправлен по факту поступления денег на наш расчетный счет.

Здравствуйте! Я заказывал часы гармин феникс и оплатил, через банк, сказали что товара нет в наличии, и будут его заказывать,и будет этот товар через 10 дней. Прошло 15 дней, как долго мне еще ждать? Как можно отследить товар, где он сейчас,и когда его мне доставят? Заказывал через интернет,позванили с У-ка филиала.

Ответ: Здравствуйте! Мы приносим свои извинения за долгую поставку оборудования. Часы Fenix 2, которые Вы заказывали, должны поступить на склад нашей компании 22 сентября 2014 г. Как только это устройство будет на нашем складе, мы свяжемся с Вами, чтобы уточнить адрес доставки.

Я купил бинокль Барска 7х25 в магазине по адресу пр. Гагарина 200.Я заходил потом вторично,и мне также ответили.Сказали сохраните чек,если что поменяем в течении 14 дней,хотя в паспорте написано было при отсуствии гарантии 30 дней в случае некачественного товара.Правда,вашего ответа насчет годичной гарантии тогда не было еще.

Ответ:

Уважаемый Жалгас.

Я купил у вас бинокль Барска 7х25 за 11 тыс. Тенге.Был приятно удивлен качеством изображения,настолько четко и лучше чем бинокль 10х42 Бушнелл линейки BG. Правда,забыли в магазине мне заполнить Гарантийный Талон,это от того что у нее цена такая низкая?

Ответ: Просим Вас сообщить - в каком магазине Вы купили данный прибор. Безусловно гарантия на данное оборудование есть - 12 месяцев.